Produktrückgaben

Rückgabe von Produkten – Holz Kerßenbrock

1. Unser Rückgaberecht

Bei Holz Kerßenbrock möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die Produkte innerhalb eines bestimmten Zeitraums zurückzugeben.

2. Bedingungen für die Rückgabe

• Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.

• Das Brennholz muss in einem Zustand zurückgegeben werden, der eine Prüfung ermöglicht.

• Die Rückgabe gilt für unbenutztes Holz oder beschädigte/fehlerhafte Lieferungen. Für bereits verwendetes Brennholz besteht kein Rückgaberecht.

3. Vorgehensweise bei Rückgaben

1. Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kontakt@holzkerßenbrock.de oder +49 1577 0067762 und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.

2. Rücksendeanweisung: Unser Team wird Ihnen die Details für die Rücksendung mitteilen, einschließlich Adresse und Versandoptionen.

3. Prüfung: Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir die Produkte auf Vollständigkeit und Zustand.

4. Rückerstattung oder Ersatz: Bei berechtigten Rückgaben erstatten wir den Kaufpreis vollständig oder liefern auf Wunsch Ersatz.

4. Versandkosten

• Für Rücksendungen von beschädigten oder falschen Lieferungen übernimmt Holz Kerßenbrock die Rücksendekosten.

• Für freiwillige Rückgaben, z. B. aufgrund geänderter Meinung, trägt der Kunde die Versandkosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Kundensupport

Unser Kundenservice unterstützt Sie während des gesamten Rückgabeprozesses und beantwortet Ihre Fragen rund um Rückgaben, Ersatzlieferungen oder Erstattungen.
E-Mail: kontakt@holzkerßenbrock.de
Telefon: +49 xxx xxx xxx

6. Unser Versprechen

Mit unserem Rückgaberecht möchten wir sicherstellen, dass Sie risikofrei bei Holz Kerßenbrock bestellen können. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir setzen alles daran, dass Rückgaben einfach und unkompliziert abgewickelt werden.

Holz Kerßenbrock – Ihre Zufriedenheit ist unser Versprechen.